Compania noastră nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate în magazinul online. Imaginile prezentate pe site pot fi diferite de produsele fizice (culoare, aspect etc.).

Shanghai Food SRL își asumă dreptul de a nu onora anumite comenzi în cazul în care respectivele produse nu mai fac parte din oferta curentă. În cazul în care prețul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost greșit introduse în baza noastră de date sau afișate greșit, iar livrarea nu s-a efectuat încă, compania noastra își alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea aparută.

Reclamațiile privind starea produselor trebuie comunicate în decurs de maxim 2 ore de la intrarea în posesie a acestora, telefonic la nr de telefon 0727 833 453 sau prin e-mail la contact@shanghaifood.ro, urmând a fi soluționată după ce se verifică starea acestora.
Returnarea respectivelor produse se va face în maxim 4 ore prin ridicarea de către agentul Shanghai Food SRL sau ridicare prin agentul firmei de distribuție cu care firma Shanghai Food SRL are contract, de la locația clientului.

În cazul în care în urma verificării se dovedește că produsele nu respectă cerințele menționate de către client în formularul de comandă, produsele se înlocuiesc.

În cazul returului, Shanghai Food SRL se angajează să restituie întreaga sumă și să nu le revândă către alt client.

Conform art. 12 din Ordonanța Guvernului 130/2000, lit. a, dispozițiile garanțiilor nu se aplică.

„Art. 12. – Dispozițiile art. 3-4, ale art. 7-10 și ale art. 11 alin. (1) nu se aplică contractelor privind:

a) vânzarea de produse alimentare, de băuturi sau de produse de uz curent utilizate în gospodărie, livrate cu regularitate de către comerciant la domiciliul, reședinta sau la locul de muncă al consumatorului; ”